La qualité de service est notre engagement ! 3 concepts nous animent :

Adéquation avec les exigences du client

Nous commençons toujours par une analyse rigoureuse de vos besoins. Nous optimisons alors notre intervention selon vos exigences et nos services. Notre travail est la réponse et la solution de ce que nous vous avons proposé dans le devis, suite à nos échanges préalables.

Ces exigences reposent sur quatre critères :

L’aspect

Nous nous engageons à rendre vos surfaces uniformes, brillantes, lisses, dépoussiérées, détachées…

Le confort

Il va conditionner l’humeur des personnes utilisatrices de votre lieu. Cela peut se traduire par l’absence d’odeur, mais aussi notre flexibilité d’adaptation suivant les horaires d’ouverture/fermeture de votre structure. Cela repose également sur l’utilisation de matériel silencieux pour ne pas occasionner de gêne.

L’hygiène

Cette exigence est capitale. Elle passe par la désinfection de vos locaux pour le bien-être de vos collaborateurs, la bienveillance auprès de vos clients, patients ou résidents.

La sécurité

La protection est une exigence inhérente à votre activité et à la nôtre. Nous mettons tout en œuvre pour protéger les humains, mais aussi le mobilier (serveurs des datacenters). Nos équipes connaissent les mesures de sécurité et ont les habilitations requises selon le type d’intervention (électriques par exemple…).

Professionnalisme

Nous considérons que l’approche humaine est essentielle dans la relation avec nos clients. Nous tenons à ce que nos techniciens soient formés aux innovations digitales, et environnementales sans perdre notre valeur humaine.

Nos professionnels sont des personnes qualifiées responsables de la propreté et de l’hygiène de vos locaux. Ils les conservent dans l’état initial (rangement..). Ils interviennent chaque jour en Île-de-France et dans le Nord.

Nos équipes techniques travaillent de manière à ce que vous soyez satisfaits du début à la fin de notre contrat. Il est essentiel d’effectuer des tâches avec des méthodes précises, c’est ce qui fait notre professionnalisme.

Respect des impératifs

Nous sommes particulièrement attentifs et attachés au respect des principes suivants :

 

  • Respect des horaires,
  • Rapidité d’exécution,
  • Réactivité,
  • Disponibilité,
  • Discrétion,
  • Confiance.
  • Et bien sûr, en tout premier lieu, au respect de nos engagements.